Kansleri Cookie Consent
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Fehlerbehebung

Lösungen für die häufigsten Probleme: Tracking vor der Einwilligung, fehlende Consent-Mode-Updates im Tag Manager, Banner-Stile, Caching und leere Statistiken.

Testen Sie immer in einem privaten Browserfenster: Eine gespeicherte Auswahl von einem früheren Besuch verändert, was Sie sehen.

  1. Prüfen Sie im Tab Skript-Blockierung, ob die Custom-Code-Blockierung aktiviert ist.
  2. Suchen Sie die Adresse des Skripts in den Entwicklertools des Browsers (Tab Netzwerk). Erkennt das Plugin es nicht, fügen Sie eine Regel unter Nach Adresse blockieren mit einem Teil der Adresse und der richtigen Kategorie hinzu.
  3. Wird das Skript von Google Tag Manager hinzugefügt, aktualisieren Sie das Plugin auf 1.8.10 oder neuer: Frühere Versionen konnten Tags, die GTM hinzufügt, nicht erkennen.
  4. Serverseitiges Tracking lässt sich nicht vom Browser aus blockieren. Konfigurieren Sie es getrennt so, dass es die Einwilligung berücksichtigt.
  • Prüfen Sie im Tab Integration, ob Consent Mode v2 aktiviert ist.
  • Testen Sie in einer neuen Sitzung ohne das Cookie kncc_consent und klicken Sie auf eine Schaltfläche im Banner, während die Vorschau geöffnet ist.
  • Stellen Sie sicher, dass GTM nicht doppelt geladen wird, zum Beispiel sowohl von einem Plugin als auch vom Theme.

Aktualisieren Sie auf Version 1.8.10 oder neuer. Ab dieser Version warten Tags in einem GTM-Container auf ihre eigene Kategorie. Siehe den Blogbeitrag.

Das Banner sieht mit meinem Theme falsch aus

Stellen Sie Allgemein → Text- und Schriftstil auf Plugin-Stil um. Wenn dennoch etwas das Banner überschreibt, finden Sie die CSS-Tipps unter Shortcodes, CSS und Entwickler.

Das Banner liegt hinter einem anderen Element

Der z-index des Banners ist 999999. Erhöhen Sie ihn mit eigenem CSS, wenn das Overlay Ihres Themes darüberliegt.

Die Seiten werden zwischengespeichert

Das Plugin funktioniert mit Seiten-Caching: Blockierte Skripte und Einbettungen sind für jeden Besucher gleich, und der Browser des Besuchers entscheidet, was freigegeben wird. WP Rocket, LiteSpeed Cache und Autoptimize werden automatisch konfiguriert. Bei einem anderen Plugin, das JavaScript verzögert oder zusammenführt, schließen Sie kncc-consent und knccGuard davon aus.

Die Statistiken sind leer

Die Statistiken beginnen mit der ersten Auswahl, die ein Besucher nach der Installation trifft. Prüfen Sie sie nach ein paar Besuchen erneut.

Löschen Sie die Cookies der Website oder verwenden Sie ein privates Fenster, laden Sie die Seite mit Strg+Umschalt+R neu und prüfen Sie, ob das Plugin WP Consent API aktiv ist.

Die Richtlinienseite warnt vor fehlenden Übersetzungen

Erstellen Sie die übersetzte Richtlinienseite in jeder Sprache und fügen Sie ihr den Shortcode [kncc_cookie_policy] hinzu.

Kommen Sie nicht weiter?

Fragen Sie im Support-Forum auf WordPress.org (öffnet in einem neuen Tab). Ich antworte dort selbst.

Aktualisiert 28. Oktober 2026

Stimmt etwas nicht oder fehlt etwas? Schreiben Sie mir im Support-Forum. (öffnet in einem neuen Tab)