Probleemoplossing

Test altijd in een privévenster van de browser: een opgeslagen keuze van een eerder bezoek verandert wat je ziet.

Een tracker draait vóór toestemming

1. Controleer of Aangepaste code blokkeren aan staat, op de tab Scriptblokkering.
2. Zoek het adres van het script op in de ontwikkelaarstools van de browser (tab Network). Herkent de plugin het niet, voeg dan een regel Blokkeren op adres toe met een deel van het adres en de juiste categorie.
3. Wordt het script toegevoegd door Google Tag Manager, werk de plugin dan bij naar 1.8.10 of nieuwer: eerdere versies konden tags die GTM toevoegt niet zien.
4. Server-side tracking kan niet vanuit de browser worden geblokkeerd. Stel het apart in zodat het toestemming respecteert.

Google Tag Manager toont geen toestemmingsupdates

• Controleer of Consent Mode v2 aan staat, op de tab Integratie.
• Test in een nieuwe sessie zonder kncc_consent-cookie en klik op een knop van de banner terwijl de voorbeeldmodus open staat.
• Zorg dat GTM niet twee keer wordt geladen, bijvoorbeeld door zowel een plugin als het thema.

De Meta Pixel wordt geactiveerd bij toestemming voor statistieken

Werk bij naar versie 1.8.10 of nieuwer. Vanaf die versie wachten tags in een GTM-container op hun eigen categorie. Zie de blogpost.

De banner ziet er met mijn thema verkeerd uit

Zet Algemeen → Tekst- en lettertypestijl op Pluginstijl. Overschrijft er nog steeds iets de banner, bekijk dan de CSS-tips in Shortcodes, CSS en ontwikkelaars.

De banner zit achter een ander element

De z-index van de banner is 999999. Verhoog hem met aangepaste CSS als de overlay van je thema erbovenop zit.

Pagina’s worden gecachet

De plugin werkt met paginacaching: geblokkeerde scripts en embeds zijn voor elke bezoeker hetzelfde en de browser van de bezoeker bepaalt wat wordt vrijgegeven. WP Rocket, LiteSpeed Cache en Autoptimize worden automatisch ingesteld. Sluit bij een andere plugin die JavaScript uitstelt of samenvoegt kncc-consent en knccGuard daarvan uit.

Statistieken zijn leeg

Statistieken beginnen bij de eerste keuze die een bezoeker maakt na de installatie. Controleer ze na een paar bezoeken opnieuw.

wp_consent_statistics blijft “deny” na Alles accepteren

Wis de cookies van de site of gebruik een privévenster, laad de pagina opnieuw met Ctrl+Shift+R en controleer of de plugin WP Consent API actief is.

De beleidspagina waarschuwt voor ontbrekende vertalingen

Maak in elke taal de vertaalde beleidspagina en voeg de shortcode [kncc_cookie_policy] eraan toe.

Nog steeds vast?

Vraag het op het supportforum op WordPress.org (opent in een nieuwe tab). Ik beantwoord het zelf.