Felsökning

Testa alltid i ett privat webbläsarfönster: ett sparat val från ett tidigare besök ändrar vad du ser.

En spårare körs före samtycke

1. Kontrollera att Blockering av anpassad kod är på, på fliken Skriptblockering.
2. Hitta skriptets adress i webbläsarens utvecklarverktyg (fliken Network). Om tillägget inte känner igen det lägger du till en regel under Blockera efter adress med en del av adressen och rätt kategori.
3. Om skriptet läggs till av Google Tag Manager, uppdatera tillägget till 1.8.10 eller senare: tidigare versioner kunde inte se taggar som GTM lägger till.
4. Spårning på serversidan kan inte blockeras från webbläsaren. Konfigurera den separat så att den respekterar samtycke.

Google Tag Manager visar inga samtyckesuppdateringar

• Kontrollera att Consent Mode v2 är på, på fliken Integration.
• Testa i en ny session utan cookien kncc_consent och klicka på en knapp i bannern medan Preview är öppet.
• Se till att GTM inte laddas två gånger, till exempel både av ett tillägg och av temat.

Meta Pixel utlöses vid samtycke till analys

Uppdatera till version 1.8.10 eller senare. Från den versionen väntar taggar i en GTM-container på sin egen kategori. Se blogginlägget.

Bannern ser konstig ut med mitt tema

Byt Allmänt → Text- och typsnittsstil till Tilläggsstil. Om något fortfarande åsidosätter bannern, se CSS-tipsen i Kortkoder, CSS och utvecklare.

Bannern ligger bakom ett annat element

Bannerns z-index är 999999. Höj det med anpassad CSS om ditt temas överlägg ligger ovanpå.

Sidorna cachelagras

Tillägget fungerar med cachelagring av sidor: blockerade skript och inbäddningar är likadana för alla besökare, och besökarens webbläsare avgör vad som släpps igenom. WP Rocket, LiteSpeed Cache och Autoptimize konfigureras automatiskt. Med ett annat tillägg som fördröjer eller slår ihop JavaScript, undanta kncc-consent och knccGuard från det.

Statistiken är tom

Statistiken börjar från det första val en besökare gör efter installationen. Kontrollera den igen efter några besök.

wp_consent_statistics förblir ”deny” efter Acceptera alla

Rensa webbplatsens cookies eller använd ett privat fönster, ladda om med Ctrl+Skift+R och kontrollera att tillägget WP Consent API är aktivt.

Policysidan varnar för saknade översättningar

Skapa den översatta policysidan på varje språk och lägg till kortkoden [kncc_cookie_policy] på den.

Sitter du fortfarande fast?

Fråga i supportforumet på WordPress.org (öppnas i en ny flik). Jag svarar själv.