Řešení problémů

Vždy testujte v anonymním okně prohlížeče: uložená volba z dřívější návštěvy mění to, co vidíte.

Sledovač se spustí před souhlasem

1. Zkontrolujte, že je na kartě Blokování skriptů zapnuté Blokování vlastního kódu.
2. Najděte adresu skriptu ve vývojářských nástrojích prohlížeče (karta Network). Pokud ji plugin nezná, přidejte pravidlo Blokovat podle adresy s částí adresy a správnou kategorií.
3. Pokud skript přidává Google Tag Manager, aktualizujte plugin na verzi 1.8.10 nebo novější: starší verze neviděly značky, které GTM přidává.
4. Sledování na straně serveru nelze z prohlížeče zablokovat. Respektování souhlasu u něj nastavte zvlášť.

Google Tag Manager nezobrazuje aktualizace souhlasu

• Zkontrolujte, že je na kartě Integrace zapnutý Consent Mode v2.
• Testujte v nové relaci bez cookie kncc_consent a klikněte na tlačítko banneru, zatímco je otevřený náhled.
• Ujistěte se, že se GTM nenačítá dvakrát, například z pluginu i ze šablony.

Meta Pixel se spustí po souhlasu s analytikou

Aktualizujte na verzi 1.8.10 nebo novější. Od této verze značky v kontejneru GTM čekají na svou vlastní kategorii. Viz příspěvek na blogu.

Banner s mou šablonou vypadá špatně

Přepněte Obecné → Styl textu a písma na Styl pluginu. Pokud banner stále něco přebíjí, viz tipy k CSS v části Shortcody, CSS a vývojáři.

Banner je za jiným prvkem

Hodnota z-index banneru je 999999. Zvyšte ji pomocí vlastního CSS, pokud překryv vaší šablony leží nad ním.

Stránky jsou cachované

Plugin funguje s cachováním stránek: zablokované skripty a vložený obsah jsou pro všechny návštěvníky stejné a o uvolnění rozhoduje prohlížeč návštěvníka. WP Rocket, LiteSpeed Cache a Autoptimize se nastavují automaticky. U jiného pluginu, který odkládá nebo slučuje JavaScript, z něj vyloučte kncc-consent a knccGuard.

Statistiky jsou prázdné

Statistiky začínají první volbou, kterou návštěvník po instalaci provede. Po několika návštěvách je zkontrolujte znovu.

wp_consent_statistics zůstává po kliknutí na Přijmout vše nastaveno na „deny“

Vymažte cookies webu nebo použijte anonymní okno, načtěte stránku znovu pomocí Ctrl+Shift+R a ověřte, že je plugin WP Consent API aktivní.

Stránka zásad upozorňuje na chybějící překlady

Vytvořte přeloženou stránku zásad v každém jazyce a přidejte na ni shortcode [kncc_cookie_policy].

Pořád nevíte, jak dál?

Zeptejte se na fóru podpory na WordPress.org (otevře se na nové kartě). Odpovídám na něm sám.