Riešenie problémov

Vždy testujte v súkromnom okne prehliadača: uložená voľba z predchádzajúcej návštevy mení to, čo vidíte.

Sledovač sa spustí pred udelením súhlasu

1. Skontrolujte, či je zapnuté Blokovanie vlastného kódu na karte Blokovanie skriptov.
2. Adresu skriptu nájdete vo vývojárskych nástrojoch prehliadača (karta Sieť). Ak ju plugin nerozpozná, pridajte pravidlo Blokovať podľa adresy s časťou adresy a správnou kategóriou.
3. Ak skript pridáva Google Tag Manager, aktualizujte plugin na verziu 1.8.10 alebo novšiu: staršie verzie nevideli značky, ktoré GTM pridáva.
4. Sledovanie na strane servera sa z prehliadača zablokovať nedá. Nastavte ho samostatne tak, aby súhlas rešpektovalo.

Google Tag Manager nezobrazuje aktualizácie súhlasu

• Skontrolujte, či je na karte Integrácia zapnutý Consent Mode v2.
• Testujte v novej relácii bez súboru cookie kncc_consent a kliknite na tlačidlo v banneri, kým je otvorený režim Preview.
• Uistite sa, že sa GTM nenačítava dvakrát, napríklad naraz cez plugin a cez tému.

Meta Pixel sa spúšťa pri súhlase s analytikou

Aktualizujte na verziu 1.8.10 alebo novšiu. Od tejto verzie značky v kontajneri GTM čakajú na svoju vlastnú kategóriu. Pozrite si článok na blogu.

Banner s mojou témou vyzerá zle

Prepnite Všeobecné → Štýl textu a písma na Štýl pluginu. Ak banner stále niečo prepisuje, pozrite si tipy pre CSS v Shortcody, CSS a vývojárske informácie.

Banner je za iným prvkom

Hodnota z-index bannera je 999999. Ak je nad ním prekrytie vašej témy, zvýšte ju pomocou vlastného CSS.

Stránky sú v cache

Plugin funguje s cachovaním stránok: zablokované skripty a vložené prvky sú pre každého návštevníka rovnaké a o tom, čo sa uvoľní, rozhoduje prehliadač návštevníka. WP Rocket, LiteSpeed Cache a Autoptimize sa nastavia automaticky. Ak používate iný plugin, ktorý odkladá alebo zlučuje JavaScript, vylúčte z neho kncc-consent a knccGuard.

Štatistiky sú prázdne

Štatistiky sa začínajú počítať od prvej voľby, ktorú návštevník po inštalácii urobí. Skontrolujte ich znova po niekoľkých návštevách.

wp_consent_statistics zostáva na „deny“ aj po kliknutí na Prijať všetky

Vymažte súbory cookie webu alebo použite súkromné okno, stránku znova načítajte pomocou Ctrl+Shift+R a skontrolujte, či je aktívny plugin WP Consent API.

Stránka so zásadami upozorňuje na chýbajúce preklady

Vytvorte preloženú stránku so zásadami v každom jazyku a pridajte na ňu shortcode [kncc_cookie_policy].

Stále si neviete rady?

Opýtajte sa vo fóre podpory na WordPress.org (otvorí sa na novej karte). Odpovedám tam sám.