Rozwiązywanie problemów

Zawsze testuj w prywatnym oknie przeglądarki: zapisany wybór z wcześniejszej wizyty zmienia to, co widzisz.

Skrypt śledzący uruchamia się przed zgodą

1. Sprawdź, czy na karcie Blokowanie skryptów włączone jest Blokowanie kodu niestandardowego.
2. Znajdź adres skryptu w narzędziach deweloperskich przeglądarki (karta Sieć). Jeśli wtyczka go nie rozpoznaje, dodaj regułę Blokuj według adresu z fragmentem adresu i właściwą kategorią.
3. Jeśli skrypt jest dodawany przez Google Tag Manager, zaktualizuj wtyczkę do wersji 1.8.10 lub nowszej: wcześniejsze wersje nie widziały tagów dodawanych przez GTM.
4. Śledzenia po stronie serwera nie da się zablokować z poziomu przeglądarki. Skonfiguruj je osobno tak, aby respektowało zgodę.

Google Tag Manager nie pokazuje aktualizacji zgody

• Sprawdź, czy na karcie Integracja włączony jest Consent Mode v2.
• Testuj w nowej sesji bez pliku cookie kncc_consent i kliknij przycisk w banerze, gdy otwarty jest tryb Preview.
• Upewnij się, że GTM nie jest ładowany dwa razy, na przykład zarówno przez wtyczkę, jak i przez motyw.

Meta Pixel uruchamia się po zgodzie na analitykę

Zaktualizuj do wersji 1.8.10 lub nowszej. Od tej wersji tagi w kontenerze GTM czekają na własną kategorię. Zobacz wpis na blogu.

Baner źle wygląda w moim motywie

Przełącz Ogólne → Styl tekstu i czcionki na Styl wtyczki. Jeśli coś nadal nadpisuje baner, zobacz wskazówki dotyczące CSS na stronie Krótkie kody, CSS i narzędzia dla programistów.

Baner jest za innym elementem

Wartość z-index banera to 999999. Zwiększ ją za pomocą własnego CSS, jeśli nakładka motywu znajduje się na wierzchu.

Strony są zapisywane w pamięci podręcznej

Wtyczka działa z pamięcią podręczną stron: zablokowane skrypty i osadzone treści są takie same dla każdego odwiedzającego, a o tym, co zostanie odblokowane, decyduje przeglądarka odwiedzającego. WP Rocket, LiteSpeed Cache i Autoptimize są konfigurowane automatycznie. Jeśli używasz innej wtyczki, która opóźnia lub łączy JavaScript, wyklucz z niej kncc-consent i knccGuard.

Statystyki są puste

Statystyki są liczone od pierwszego wyboru, jakiego odwiedzający dokona po instalacji. Sprawdź je ponownie po kilku wizytach.

wp_consent_statistics pozostaje „deny” po kliknięciu Zaakceptuj wszystkie

Wyczyść pliki cookie witryny lub użyj okna prywatnego, odśwież stronę za pomocą Ctrl+Shift+R i sprawdź, czy wtyczka WP Consent API jest aktywna.

Strona polityki ostrzega o brakujących tłumaczeniach

Utwórz przetłumaczoną stronę polityki w każdym języku i dodaj do niej krótki kod [kncc_cookie_policy].

Nadal coś nie działa?

Zapytaj na forum wsparcia na WordPress.org (otwiera się w nowej karcie). Sam na nim odpowiadam.