Feilsøking

Test alltid i et privat nettleservindu: et lagret valg fra et tidligere besøk endrer det du ser.

Et sporingsverktøy kjører før samtykke

1. Kontroller at Blokkering av egendefinert kode er slått på i fanen Skriptblokkering.
2. Finn adressen til skriptet i utviklerverktøyene i nettleseren (fanen Network). Hvis utvidelsen ikke gjenkjenner det, legg til en regel under Blokker etter adresse med en del av adressen og riktig kategori.
3. Hvis skriptet legges til av Google Tag Manager, oppdater utvidelsen til 1.8.10 eller nyere: tidligere versjoner kunne ikke se tagger som GTM legger til.
4. Sporing på serversiden kan ikke blokkeres fra nettleseren. Sett den opp separat til å respektere samtykke.

Google Tag Manager viser ikke samtykkeoppdateringer

• Kontroller at Consent Mode v2 er slått på i fanen Integrasjon.
• Test i en ny økt uten informasjonskapselen kncc_consent, og klikk på en knapp i banneret mens Preview er åpen.
• Pass på at GTM ikke lastes to ganger, for eksempel av både en utvidelse og temaet.

Meta Pixel utløses ved samtykke til analyse

Oppdater til versjon 1.8.10 eller nyere. Fra den versjonen venter taggene i en GTM-container på sin egen kategori. Se blogginnlegget.

Banneret ser feil ut med temaet mitt

Sett Generelt → Tekst- og skriftstil til Utvidelsens stil. Hvis noe fortsatt overstyrer banneret, se CSS-tipsene i Kortkoder, CSS og utviklere.

Banneret ligger bak et annet element

z-index for banneret er 999999. Øk den med egendefinert CSS hvis overlegget i temaet ditt ligger oppå.

Sidene ligger i cache

Utvidelsen fungerer med cache for sider: blokkerte skript og innbygginger er like for alle besøkende, og nettleseren til den besøkende avgjør hva som frigis. WP Rocket, LiteSpeed Cache og Autoptimize konfigureres automatisk. Med en annen utvidelse som utsetter eller slår sammen JavaScript, ekskluder kncc-consent og knccGuard fra den.

Statistikken er tom

Statistikken starter fra det første valget en besøkende tar etter installasjonen. Sjekk den igjen etter noen besøk.

wp_consent_statistics blir stående på «deny» etter Godta alle

Tøm informasjonskapslene for nettstedet eller bruk et privat vindu, last siden på nytt med Ctrl+Shift+R, og kontroller at utvidelsen WP Consent API er aktiv.

Retningslinjesiden advarer om manglende oversettelser

Opprett den oversatte retningslinjesiden for hvert språk og legg kortkoden [kncc_cookie_policy] til på den.

Står du fortsatt fast?

Spør i støtteforumet på WordPress.org (åpnes i en ny fane). Jeg svarer selv der.