Solución de problemas

Haz siempre las pruebas en una ventana privada del navegador: una elección guardada de una visita anterior cambia lo que ves.

Un rastreador se ejecuta antes del consentimiento

1. Comprueba que el Bloqueo de código personalizado está activado, en la pestaña Bloqueo de scripts.
2. Busca la dirección del script en las herramientas para desarrolladores del navegador (pestaña Red). Si el plugin no lo reconoce, añade una regla Bloquear por dirección con una parte de la dirección y la categoría correcta.
3. Si el script lo añade Google Tag Manager, actualiza el plugin a la versión 1.8.10 o posterior: las versiones anteriores no podían ver las etiquetas que añade GTM.
4. El seguimiento en el servidor no se puede bloquear desde el navegador. Configúralo por separado para que respete el consentimiento.

Google Tag Manager no muestra las actualizaciones de consentimiento

• Comprueba que Consent Mode v2 está activado, en la pestaña Integración.
• Prueba en una sesión nueva sin la cookie kncc_consent y haz clic en un botón del banner con la vista previa abierta.
• Asegúrate de que GTM no se carga dos veces, por ejemplo por un plugin y por el tema a la vez.

El Meta Pixel se activa con el consentimiento de analíticas

Actualiza a la versión 1.8.10 o posterior. Desde esa versión, las etiquetas de un contenedor de GTM esperan a su propia categoría. Consulta la entrada del blog.

El banner se ve mal con mi tema

Cambia General → Estilo de texto y fuente a Estilo del plugin. Si algo sigue sobrescribiendo el banner, consulta los consejos de CSS en Shortcodes, CSS y desarrolladores.

El banner queda detrás de otro elemento

El z-index del banner es 999999. Auméntalo con CSS personalizado si la capa superpuesta de tu tema queda por encima.

Las páginas están en caché

El plugin funciona con la caché de páginas: los scripts y los contenidos incrustados bloqueados son iguales para todos los visitantes, y es el navegador del visitante el que decide qué liberar. WP Rocket, LiteSpeed Cache y Autoptimize se configuran automáticamente. Con otro plugin que retrase o combine JavaScript, excluye de él kncc-consent y knccGuard.

Las estadísticas están vacías

Las estadísticas empiezan con la primera elección que hace un visitante después de la instalación. Vuelve a comprobarlas tras unas cuantas visitas.

wp_consent_statistics sigue en «deny» después de Aceptar todas

Borra las cookies del sitio o usa una ventana privada, recarga con Ctrl+Shift+R y comprueba que el plugin WP Consent API está activo.

La página de la política avisa de que faltan traducciones

Crea la página de la política traducida en cada idioma y añádele el shortcode [kncc_cookie_policy].

¿Sigues con problemas?

Pregunta en el foro de soporte de WordPress.org (se abre en una pestaña nueva). Lo respondo yo mismo.