Depanare

Testează întotdeauna într-o fereastră privată de browser: o alegere stocată la o vizită anterioară schimbă ceea ce vezi.

Un tracker rulează înainte de consimțământ

1. Verifică dacă Blocare cod personalizat este activată, în fila Blocare scripturi.
2. Găsește adresa scriptului în instrumentele pentru dezvoltatori ale browserului (fila Network). Dacă pluginul nu îl recunoaște, adaugă o regulă Blocare după adresă, cu o parte din adresă și categoria potrivită.
3. Dacă scriptul este adăugat de Google Tag Manager, actualizează pluginul la versiunea 1.8.10 sau mai nouă: versiunile anterioare nu puteau vedea tag-urile adăugate de GTM.
4. Urmărirea pe partea de server nu poate fi blocată din browser. Configurează-o separat, astfel încât să respecte consimțământul.

Google Tag Manager nu afișează actualizările consimțământului

• Verifică dacă Consent Mode v2 este activat, în fila Integrare.
• Testează într-o sesiune nouă, fără cookie-ul kncc_consent, și apasă un buton al bannerului cât timp Preview este deschis.
• Asigură-te că GTM nu este încărcat de două ori, de exemplu atât de un plugin, cât și de temă.

Meta Pixel se declanșează cu consimțământul pentru cookie-urile analitice

Actualizează la versiunea 1.8.10 sau mai nouă. Începând cu acea versiune, tag-urile dintr-un container GTM așteaptă propria categorie. Vezi articolul de pe blog.

Bannerul nu arată bine cu tema mea

Setează General → Stil text și font la Stilul pluginului. Dacă ceva suprascrie în continuare bannerul, vezi sfaturile despre CSS din Shortcode-uri, CSS și dezvoltatori.

Bannerul este în spatele altui element

Valoarea z-index a bannerului este 999999. Mărește-o cu CSS personalizat dacă un strat suprapus al temei se află deasupra.

Paginile sunt memorate în cache

Pluginul funcționează cu memorarea în cache a paginilor: scripturile și conținutul încorporat blocate sunt aceleași pentru fiecare vizitator, iar browserul vizitatorului decide ce se deblochează. WP Rocket, LiteSpeed Cache și Autoptimize sunt configurate automat. Dacă folosești un alt plugin care amână sau îmbină JavaScript, exclude din el kncc-consent și knccGuard.

Statisticile sunt goale

Statisticile încep de la prima alegere pe care o face un vizitator după instalare. Verifică-le din nou după câteva vizite.

wp_consent_statistics rămâne „deny” după Acceptă toate

Șterge cookie-urile site-ului sau folosește o fereastră privată, reîncarcă forțat pagina cu Ctrl+Shift+R și verifică dacă pluginul WP Consent API este activ.

Pagina politicii avertizează despre traduceri lipsă

Creează pagina politicii tradusă în fiecare limbă și adaugă în ea shortcode-ul [kncc_cookie_policy].

Încă ai probleme?

Întreabă în forumul de suport de pe WordPress.org (se deschide într-o filă nouă). Răspund chiar eu.