Отстраняване на неизправности

Винаги тествайте в прозорец „инкогнито“ на браузъра: запазен избор от предишно посещение променя това, което виждате.

Тракер се изпълнява преди съгласие

1. Проверете дали Блокиране на персонализиран код е включено в раздела Блокиране на скриптове.
2. Намерете адреса на скрипта в инструментите за разработчици на браузъра (раздел Network). Ако добавката не го разпознава, добавете правило Блокиране по адрес с част от адреса и правилната категория.
3. Ако скриптът се добавя от Google Tag Manager, обновете добавката до версия 1.8.10 или по-нова: по-ранните версии не можеха да виждат таговете, които GTM добавя.
4. Проследяването от страна на сървъра не може да бъде блокирано от браузъра. Настройте го отделно да спазва съгласието.

Google Tag Manager не показва актуализации на съгласието

• Проверете дали Consent Mode v2 е включен в раздела Интеграция.
• Тествайте в нова сесия без бисквитка kncc_consent и натиснете бутон в банера, докато Preview е отворен.
• Уверете се, че GTM не се зарежда два пъти, например и от добавка, и от темата.

Meta Pixel се задейства при съгласие за аналитични бисквитки

Обновете до версия 1.8.10 или по-нова. От тази версия таговете в контейнер на GTM изчакват своята категория. Вижте публикацията в блога.

Банерът изглежда неправилно с моята тема

Превключете Общи → Стил на текста и шрифта на Стил на добавката. Ако нещо все още презаписва банера, вижте съветите за CSS в Шорткодове, CSS и разработчици.

Банерът е зад друг елемент

z-index на банера е 999999. Увеличете го със собствен CSS, ако слой на темата ви е над него.

Страниците се кешират

Добавката работи с кеширане на страници: блокираните скриптове и вграденото съдържание са еднакви за всеки посетител, а браузърът на посетителя решава какво да освободи. WP Rocket, LiteSpeed Cache и Autoptimize се конфигурират автоматично. При друга добавка, която отлага или обединява JavaScript, изключете от нея kncc-consent и knccGuard.

Статистиката е празна

Статистиката започва от първия избор, който посетител направи след инсталирането. Проверете я отново след няколко посещения.

wp_consent_statistics остава „deny“ след „Приемане на всички“

Изчистете бисквитките на сайта или използвайте прозорец „инкогнито“, презаредете с Ctrl+Shift+R и проверете дали добавката WP Consent API е активна.

Страницата с политиката предупреждава за липсващи преводи

Създайте преведената страница с политиката за всеки език и добавете към нея шорткода [kncc_cookie_policy].

Все още ли не се получава?

Попитайте във форума за поддръжка в WordPress.org (отваря се в нов раздел). Отговарям лично.